Algemene voorwaarden

van de vennootschap Geim s.r.o.

gevestigd te Příkop 843, Brno, 602 00, Tsjechië, Tsjechië

Identificatienummer (IČO): 06169457

ingeschreven in het Tsjechische register van handelsvergunningen (niet btw-plichtig)

voor de verkoop van goederen via een webwinkel op de website www.wavepouches.com

1. Inleidende bepalingen

1.1. Deze algemene voorwaarden (hierna de “Voorwaarden”) van de eenmanszaak Geim s.r.o., identificatienummer: 06169457, gevestigd te Příkop 843, Brno, 602 00, Tsjechië, Tsjechië, ingeschreven in het Tsjechische register van handelsvergunningen (hierna de “Verkoper”), regelen overeenkomstig § 1751 lid 1 van Wet nr. 89/2012 Sb., het Burgerlijk Wetboek, zoals gewijzigd (hierna het “Burgerlijk Wetboek”), en overeenkomstig Wet nr. 634/1992 Sb., inzake consumentenbescherming, zoals gewijzigd, de wederzijdse rechten en verplichtingen van de contractpartijen die ontstaan in verband met of op grond van een koopovereenkomst (hierna de “Koopovereenkomst”) die tussen de Verkoper en een andere natuurlijke persoon (hierna de “Koper”) wordt gesloten via de webwinkel van de Verkoper. De Verkoper exploiteert de webwinkel op de website www.wavepouch.cz (hierna de “Website”), via de gebruikersinterface van de Website (hierna de “Webinterface van de winkel”).

1.2. De verkoop betreft met name voedingssupplementen, die de Verkoper in de handel brengt overeenkomstig Wet nr. 110/1997 Sb., inzake levensmiddelen en tabaksproducten, zoals gewijzigd, en Besluit nr. 58/2018 Sb., inzake voedingssupplementen en de samenstelling van levensmiddelen, zoals gewijzigd.

1.3. Deze Voorwaarden zijn niet van toepassing wanneer de persoon die goederen van de Verkoper wil kopen, een rechtspersoon is of een persoon die bij het bestellen van de goederen handelt in de uitoefening van zijn bedrijf of zelfstandig beroep.

1.4. In de Koopovereenkomst kunnen bepalingen worden overeengekomen die afwijken van de Voorwaarden. Afwijkende bepalingen in de Koopovereenkomst hebben voorrang boven de bepalingen van deze Voorwaarden.

1.5. De bepalingen van de Voorwaarden maken integraal deel uit van de Koopovereenkomst. De Koopovereenkomst en de Voorwaarden zijn opgesteld in het Tsjechisch en het Engels. De Koopovereenkomst kan in elk van beide talen worden gesloten; bij tegenstrijdigheden is voor de juridische uitleg naar Tsjechisch recht de Tsjechische versie doorslaggevend.

1.6. De Verkoper kan de tekst van de Voorwaarden wijzigen of aanvullen. Deze bepaling laat de rechten en verplichtingen die zijn ontstaan tijdens de geldigheidsduur van de vorige versie van de Voorwaarden onverlet.

2. Totstandkoming van de Koopovereenkomst

2.1. Alle presentaties van goederen in de Webinterface van de winkel zijn informatief van aard en de Verkoper is niet verplicht met betrekking tot deze goederen een Koopovereenkomst te sluiten. § 1732 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek is niet van toepassing.

2.2. De Webinterface van de winkel bevat informatie over de goederen, waaronder de prijzen van de afzonderlijke goederen en de kosten van het terugzenden van goederen die vanwege hun aard niet via de gewone post kunnen worden teruggezonden. De Verkoper is niet btw-plichtig; de prijzen van de goederen zijn eindprijzen, inclusief alle bijbehorende kosten. De prijzen van de goederen blijven geldig zolang ze in de Webinterface van de winkel worden weergegeven. Deze bepaling beperkt de mogelijkheid van de Verkoper niet om een Koopovereenkomst te sluiten onder individueel overeengekomen voorwaarden.

2.3. Als de Verkoper een korting op de prijs van goederen aankondigt, vermeldt de Verkoper ook de laagste prijs waartegen hij de goederen in de 30 dagen vóór de korting heeft aangeboden en verkocht, overeenkomstig § 12a van Wet nr. 634/1992 Sb., inzake consumentenbescherming, zoals gewijzigd.

2.4. De Webinterface van de winkel bevat ook informatie over de kosten van verpakking en levering van de goederen.

2.5. Als de Verkoper beoordelingen of waarderingen van goederen door consumenten publiceert, vermeldt hij of en hoe hij waarborgt dat de gepubliceerde beoordelingen afkomstig zijn van consumenten die de goederen daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.

2.6. Om goederen te bestellen, vult de Koper het bestelformulier in de Webinterface van de winkel in. Het bestelformulier bevat met name informatie over:

• de bestelde goederen (de Koper “plaatst” de goederen in de elektronische winkelwagen van de Webinterface van de winkel);
  
  
• de wijze van betaling van de koopprijs van de goederen en gegevens over de gewenste wijze van levering van de bestelde goederen;
  
  
• informatie over de kosten van levering van de goederen (samen de “Bestelling”).

2.7. Voordat de Koper de Bestelling naar de Verkoper verstuurt, kan hij de in de Bestelling ingevoerde gegevens controleren en wijzigen, ook met het oog op de mogelijkheid van de Koper om fouten bij het invoeren van gegevens in de Bestelling op te sporen en te corrigeren. De Koper verstuurt de Bestelling naar de Verkoper door op de knop “Bestelling met betalingsverplichting” te klikken (of op een vergelijkbaar geformuleerde knop die duidelijk op de betalingsverplichting wijst). De Verkoper beschouwt de in de Bestelling verstrekte gegevens als juist. De Verkoper bevestigt de ontvangst van de Bestelling onverwijld per e-mail aan het e-mailadres van de Koper dat in het gebruikersaccount of in de Bestelling is opgegeven (hierna het “elektronische adres van de Koper”).

2.8. Afhankelijk van de aard van de Bestelling (hoeveelheid goederen, hoogte van de koopprijs, verwachte verzendkosten) is de Verkoper altijd gerechtigd de Koper om een aanvullende bevestiging van de Bestelling te vragen (bijvoorbeeld schriftelijk of telefonisch).

2.9. De contractuele relatie tussen de Verkoper en de Koper komt tot stand op het moment dat de aanvaarding van de Bestelling, die de Verkoper naar het elektronische adres van de Koper stuurt, is bezorgd.

2.10. De Koper stemt in met het gebruik van communicatiemiddelen op afstand bij het sluiten van de Koopovereenkomst. De kosten die de Koper maakt voor het gebruik van communicatiemiddelen op afstand in verband met het sluiten van de Koopovereenkomst (kosten van de internetverbinding, telefoonkosten), komen voor rekening van de Koper en wijken niet af van het basistarief.

3. Prijs van de goederen en betalingsvoorwaarden

3.1. De Koper kan de prijs van de goederen en eventuele kosten van levering van de goederen op grond van de Koopovereenkomst giraal aan de Verkoper betalen via de betaalgateway Shopify Payments, die met name het volgende mogelijk maakt:

• betaling met creditcard/debitcard (Visa, Mastercard);
  
  
• betaling via Apple Pay;
  
  
• betaling via Google Pay.

3.2. Samen met de koopprijs is de Koper ook verplicht de kosten van verpakking en levering van de goederen in het overeengekomen bedrag aan de Verkoper te betalen. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, omvat de koopprijs hierna ook de kosten van levering van de goederen.

3.3. De Verkoper verlangt van de Koper geen aanbetaling of vergelijkbare betaling. Dit laat artikel 3.5 van deze Voorwaarden over de verplichting om de koopprijs van de goederen vooraf te betalen onverlet.

3.4. Bij girale betaling is de koopprijs opeisbaar bij het plaatsen van de Bestelling. De betalingsverplichting van de Koper is nagekomen op het moment dat het betreffende bedrag op de rekening van de Verkoper is bijgeschreven.

3.5. De Verkoper is gerechtigd, met name als de Koper geen aanvullende bevestiging van de Bestelling geeft (artikel 2.8), betaling van de volledige koopprijs te verlangen voordat de goederen naar de Koper worden verzonden. § 2119 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek is niet van toepassing.

3.6. Kortingen op de prijs van goederen die de Verkoper aan de Koper verleent, kunnen niet met elkaar worden gecombineerd, tenzij in de voorwaarden van de betreffende kortingsactie anders is vermeld.

3.7. Als dat in het handelsverkeer gebruikelijk is of door algemeen verbindende wettelijke voorschriften wordt vereist, verstrekt de Verkoper de Koper een betalingsbewijs voor betalingen op grond van de Koopovereenkomst. De Verkoper is niet btw-plichtig. De Verkoper verstrekt het betalingsbewijs na betaling van de prijs van de goederen en stuurt het in elektronische vorm naar het elektronische adres van de Koper.

4. Herroeping van de Koopovereenkomst

4.1. De Koper die consument is, heeft overeenkomstig § 1829 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek het recht de Koopovereenkomst te herroepen binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de goederen; als de Koopovereenkomst betrekking heeft op meerdere soorten goederen of op de levering van meerdere delen, begint deze termijn op de dag van ontvangst van de laatste levering van goederen. De herroeping van de Koopovereenkomst moet binnen de in de vorige zin genoemde termijn naar de Verkoper worden verzonden. Voor de herroeping van de Koopovereenkomst kan de Koper het modelformulier van de Verkoper gebruiken, dat deel uitmaakt van het document “Retourneren en klachten”. De Koper kan de herroeping met name sturen naar het elektronische adres van de Verkoper zakaznici@wavepouch.cz.

4.2. Dit herroepingsrecht geldt echter niet voor overeenkomsten als bedoeld in § 1837 van het Burgerlijk Wetboek. De Koper kan met name geen Koopovereenkomst herroepen:

• voor de levering van goederen die snel bederven, en van goederen die na levering onomkeerbaar met andere goederen zijn vermengd;
  
  
• voor de levering van goederen in een verzegelde verpakking die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt is om te worden teruggezonden nadat de consument de verzegeling heeft verbroken.

4.3. De Verkoper wijst de Koper er hierbij uitdrukkelijk op dat de door de Verkoper verkochte voedingssupplementen om hygiënische redenen gelden als goederen in een verzegelde verpakking in de zin van § 1837 van het Burgerlijk Wetboek. Het verbreken of openen van de primaire verpakking (met name het blikje, het zakje, de blisterverpakking of een andere verpakking die in direct contact staat met de goederen) beschouwt de Verkoper altijd als het verbreken van de verzegeling, waardoor de goederen om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden op grond van § 1829 van het Burgerlijk Wetboek.

4.4. Bij herroeping van de Koopovereenkomst op grond van artikel 4.1 van de Voorwaarden vervalt de Koopovereenkomst vanaf het begin. De Koper moet de goederen binnen veertien (14) dagen nadat de herroeping aan de Verkoper is bezorgd, aan de Verkoper terugzenden. Als de Koper de Koopovereenkomst herroept, draagt de Koper de kosten van het terugzenden van de goederen aan de Verkoper, ook als de goederen vanwege hun aard niet via de gewone post kunnen worden teruggezonden.

4.5. Bij herroeping van de Koopovereenkomst op grond van artikel 4.1 van de Voorwaarden betaalt de Verkoper de van de Koper ontvangen bedragen binnen veertien (14) dagen na de herroeping door de Koper terug, op dezelfde wijze als de Verkoper ze van de Koper heeft ontvangen. De Verkoper is ook gerechtigd de door de Koper verrichte prestatie al bij het terugzenden van de goederen of op een andere wijze terug te betalen, mits de Koper daarmee instemt en de Koper daardoor geen extra kosten maakt. Als de Koper de Koopovereenkomst herroept, is de Verkoper niet verplicht de ontvangen bedragen aan de Koper terug te betalen voordat de Koper de goederen heeft teruggezonden of heeft aangetoond dat hij de goederen naar de Verkoper heeft verzonden.

4.6. De Verkoper is gerechtigd een vordering tot vergoeding van schade aan de goederen eenzijdig te verrekenen met de vordering van de Koper tot terugbetaling van de koopprijs.

4.7. In gevallen waarin de Koper het recht heeft de Koopovereenkomst te herroepen op grond van § 1829 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, is ook de Verkoper gerechtigd de Koopovereenkomst op elk moment te ontbinden zolang de Koper de goederen nog niet in ontvangst heeft genomen. In dat geval betaalt de Verkoper de koopprijs zonder onnodige vertraging aan de Koper terug, door girale overboeking naar de door de Koper opgegeven rekening.

4.8. Als de Koper samen met de goederen een geschenk ontvangt, wordt de schenkingsovereenkomst tussen de Verkoper en de Koper gesloten onder de ontbindende voorwaarde dat de schenkingsovereenkomst met betrekking tot dat geschenk haar werking verliest als de Koper de Koopovereenkomst herroept; de Koper is in dat geval verplicht het geschenk samen met de goederen aan de Verkoper terug te geven.

4.9. 30 dagen geld-teruggarantie. Naast de wettelijke rechten van de Koper biedt de Verkoper de Koper een vrijwillige commerciële tevredenheidsgarantie onder de naam “30 dagen geld-teruggarantie”. De voorwaarden en de procedure om een beroep te doen op deze garantie staan uitvoerig beschreven in het document “Retourneren en klachten”, dat op de Website beschikbaar is. Deze garantie laat de wettelijke rechten van de Koper als consument onverlet en beperkt die niet, met name het recht op een prestatie zonder gebreken en het recht om de overeenkomst te herroepen op grond van § 1829 van het Burgerlijk Wetboek.

5. Vervoer en levering van de goederen

5.1. Als de wijze van vervoer op bijzonder verzoek van de Koper is overeengekomen, draagt de Koper het risico en eventuele extra kosten die met die wijze van vervoer samenhangen.

5.2. Als de Verkoper op grond van de Koopovereenkomst verplicht is de goederen te leveren op een door de Koper in de Bestelling opgegeven plaats, is de Koper verplicht de goederen bij levering in ontvangst te nemen.

5.3. Als het om redenen die aan de Koper zijn toe te rekenen nodig is de goederen herhaaldelijk of op een andere dan in de Bestelling opgegeven wijze te leveren, is de Koper verplicht de kosten van de herhaalde levering of de kosten van de andere wijze van levering te betalen.

5.4. Bij ontvangst van de goederen van de vervoerder is de Koper verplicht de verpakking van de goederen op ongeschondenheid te controleren en eventuele gebreken onmiddellijk aan de vervoerder te melden. Als bij de controle een beschadiging van de verpakking wordt vastgesteld die op ongeoorloofde toegang tot de zending wijst, hoeft de Koper de zending niet van de vervoerder in ontvangst te nemen. Dit laat de rechten van de Koper uit hoofde van de aansprakelijkheid voor gebreken aan de goederen en andere rechten op grond van algemeen verbindende wettelijke voorschriften onverlet.

5.5. Verdere rechten en verplichtingen van de partijen met betrekking tot het vervoer van goederen zijn geregeld in het afzonderlijke document “Verzending en betaling”, dat op de Website beschikbaar is.

6. Rechten bij een gebrekkige prestatie

6.1. De rechten en verplichtingen van de contractpartijen met betrekking tot rechten bij een gebrekkige prestatie worden geregeld door de toepasselijke algemeen verbindende wettelijke voorschriften (met name §§ 1914 tot en met 1925, §§ 2099 tot en met 2117 en §§ 2161 tot en met 2174b van het Burgerlijk Wetboek en Wet nr. 634/1992 Sb., inzake consumentenbescherming, zoals gewijzigd).

6.2. De Verkoper staat er tegenover de Koper voor in dat de goederen bij ontvangst vrij zijn van gebreken. De Verkoper staat er tegenover de Koper met name voor in dat de goederen:

• overeenkomen met de overeengekomen omschrijving, soort en hoeveelheid, en met de overeengekomen kwaliteit, functionaliteit en andere overeengekomen eigenschappen;
  
  
• geschikt zijn voor het doel waarvoor de Koper ze nodig heeft en waarmee de Verkoper heeft ingestemd;
  
  
• worden geleverd met de overeengekomen accessoires en gebruiksaanwijzing;
  
  
• geschikt zijn voor het doel waarvoor goederen van deze soort gewoonlijk worden gebruikt;
  
  
• overeenkomen met de gebruikelijke eigenschappen van goederen van dezelfde soort die de Koper redelijkerwijs mag verwachten, ook gelet op openbare uitlatingen van de Verkoper of van een andere persoon in dezelfde contractuele keten, met name via reclame of etikettering;
  
  
• de juiste hoeveelheid, maat of het juiste gewicht hebben en voldoen aan de eisen van de wettelijke voorschriften.

6.3. De Koper kan een gebrek dat zich aan de goederen openbaart, binnen twee (2) jaar na ontvangst melden. Bij voedingssupplementen is de Koper verplicht de klacht zonder onnodige vertraging in te dienen nadat het gebrek zich heeft geopenbaard, maar uiterlijk bij het verstrijken van de datum van minimale houdbaarheid die op de verpakking van de goederen is vermeld.

6.4. De Verkoper is verplicht de klacht, inclusief het verhelpen van het gebrek, zonder onnodige vertraging af te handelen, uiterlijk binnen 30 dagen na de dag waarop de klacht is ingediend, tenzij de Verkoper en de Koper een langere termijn overeenkomen.

6.5. Verdere rechten en verplichtingen van de partijen in verband met de aansprakelijkheid van de Verkoper voor gebreken zijn geregeld in het afzonderlijke document “Retourneren en klachten”, dat op de Website beschikbaar is.

7. Overige rechten en verplichtingen van de contractpartijen

7.1. De Koper wordt eigenaar van de goederen door betaling van de volledige koopprijs van de goederen.

7.2. De Verkoper is ten opzichte van de Koper niet gebonden aan gedragscodes in de zin van § 1820 lid 1 onder n van het Burgerlijk Wetboek.

7.3. Klachten van consumenten handelt de Verkoper af via het elektronische adres zakaznici@wavepouch.cz. Informatie over de afhandeling van de klacht van de Koper stuurt de Verkoper naar het elektronische adres van de Koper.

7.4. De instantie die bevoegd is voor de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen uit de Koopovereenkomst, is de Tsjechische Handelsinspectie (Česká obchodní inspekce), gevestigd te Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, identificatienummer: 000 20 869, webadres: https://adr.coi.cz/cs. Voor consumenten met woonplaats in een andere EU-lidstaat kunnen geschillen uit een online gesloten overeenkomst ook worden beslecht via het platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) van de Europese Commissie op https://ec.europa.eu/consumers/odr. Het contact-e-mailadres van de Verkoper voor dit platform is zakaznici@wavepouch.cz. De Koper is ook gerechtigd zich met zijn vordering tot de bevoegde toezichthoudende instantie te wenden.

7.5. De Verkoper is gerechtigd goederen te verkopen op basis van een handelsvergunning. De bevoegde vergunningsinstantie houdt binnen haar bevoegdheden toezicht op de handelsvergunning. Het toezicht op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens wordt uitgeoefend door de Tsjechische Autoriteit voor de bescherming van persoonsgegevens (Úřad pro ochranu osobních údajů). De Tsjechische Handelsinspectie houdt binnen een afgebakende reikwijdte toezicht op de naleving van Wet nr. 634/1992 Sb., inzake consumentenbescherming, zoals gewijzigd. Het toezicht op de naleving van wettelijke voorschriften op het gebied van levensmiddelen en voedingssupplementen wordt uitgeoefend door de Tsjechische Landbouw- en Voedselinspectie (Státní zemědělská a potravinářská inspekce).

7.6. De Koper neemt hierbij het risico van een verandering van omstandigheden op zich in de zin van § 1765 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek.

8. Bescherming van persoonsgegevens

8.1. De Verkoper voldoet aan zijn informatieplicht jegens de Koper in de zin van artikel 13 van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (algemene verordening gegevensbescherming, hierna “AVG”), in verband met de verwerking van de persoonsgegevens van de Koper voor de uitvoering van de Koopovereenkomst, de onderhandelingen over de Koopovereenkomst en de nakoming van de publiekrechtelijke verplichtingen van de Verkoper, via het afzonderlijke document “Privacybeleid”, dat op de Website van de Verkoper beschikbaar is.

9. Toezending van commerciële communicatie en opslag van cookies

9.1. De Koper stemt er in de zin van § 7 lid 2 van Wet nr. 480/2004 Sb., inzake bepaalde diensten van de informatiemaatschappij, zoals gewijzigd, mee in dat de Verkoper commerciële communicatie naar het elektronische adres van de Koper stuurt. De Verkoper voldoet aan zijn informatieplicht jegens de Koper in de zin van artikel 13 AVG in verband met de verwerking van de persoonsgegevens van de Koper voor het toezenden van commerciële communicatie, via het afzonderlijke document “Privacybeleid”.

9.2. De Verkoper gebruikt cookies op de Website. Uitgebreide informatie over het gebruik van cookies, de soorten cookies en de mogelijkheden om ze te beheren staat in het document “Cookiebeleid” of in het Privacybeleid, die op de Website van de Verkoper beschikbaar zijn.

10. Bezorging van stukken

10.1. Stukken kunnen aan de Koper worden bezorgd op het elektronische adres van de Koper.

11. Slotbepalingen

11.1. Als de door de Koopovereenkomst ontstane rechtsverhouding een internationaal (buitenlands) element bevat, komen de partijen overeen dat de rechtsverhouding wordt beheerst door het Tsjechische recht. De rechtskeuze volgens de vorige zin ontneemt de Koper die consument is, niet de bescherming die hem wordt geboden door de bepalingen van de rechtsorde waarvan niet bij overeenkomst mag worden afgeweken en die bij gebreke van een rechtskeuze van toepassing zouden zijn op grond van artikel 6, lid 1, van Verordening (EG) nr. 593/2008 van het Europees Parlement en de Raad van 17 juni 2008 inzake het recht dat van toepassing is op verbintenissen uit overeenkomst (Rome I).

11.2. Als een bepaling van de Voorwaarden ongeldig of niet-werkzaam is of wordt, wordt zij vervangen door een bepaling waarvan de betekenis zo dicht mogelijk bij die van de ongeldige bepaling ligt. De ongeldigheid of niet-werkzaamheid van één bepaling laat de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.

11.3. De Koopovereenkomst, inclusief de Voorwaarden, wordt door de Verkoper in elektronische vorm gearchiveerd en is niet toegankelijk.

11.4. Contactgegevens van de Verkoper: adres voor de bezorging van stukken Příkop 843, Brno, 602 00, Tsjechië, Tsjechië; adres voor het terugzenden van goederen Packeta Z-BOX, Janovská 392, 109 00 Praha 10, Tsjechië (Z-BOX-ID: 35537); e-mailadres zakaznici@wavepouch.cz.

 

Deze Voorwaarden treden in werking op 7 mei 2026.

Prague, 7 mei 2026.